Question 1

Сложность

🏢 На площадке нет достаточной инфраструктуры для проведения занятий

Answer

Договариваюсь с площадкой. Например, в Казани под нас докупили стулья, парты и доски нужного размера. Могу помочь площадке с организацией — например, найду компанию, которая продаёт те самые меловые доски, и договорюсь с площадкой, что они закрепят их в нужном для нас месте.

Question 2

Сложность

🚂 Групповые трансферы — всегда головная боль. Например, нужно перевезти 150 школьников на поезде из Москвы в Казань и обратно с соблюдением всех требований законодательства и РЖД

Answer

Изучаю регламенты перевозки группы детей, готовлю все необходимые документы для разрешения и покупки билетов на группу. Собираю нужные данные у детей. Процесс перевозки группы на поезде всегда был бюрократизированный и непрозрачный, но в моих проектах у всех были билеты и никаких проблем не было.

Question 3

Сложность

✈️ Групповые перелёты, особенно международные — большая головная боль.

Answer

Ищу компанию, которая организует чартер, или туроператора, который возьмёт на себя переговоры. Собираю все документы, договариваюсь с подрядчиками, чётко инструктирую всех участников проекта про правила поведения при трансфере. Продумываю любые нештатные ситуации — некоторые из них легче предупредить, чем потом решать. Например, если ребёнок потеряет или забудет паспорт, то нужно иметь на руках заверенную копию, а значит нужно предупредить родителей о том, что она нужна. Такой подход снижает риски в разы.

Question 4

Сложность

🤯 В проекте сложная логистика для всех и всего — детей, вожатых, преподавателей, мела, сувенирки. Всё должно ехать строго по графику и туда, куда нужно.

Answer

Применяю суперспособность «тайм-менеджмент», чтобы все и всё прибыло на место в срок

Question 5

Сложность

💸 Нужно уложиться в бюджет и найти подрядчиков, которые качественно, в срок и без проблем с документами изготовят мерч и полиграфию

Answer

Применяю суперсилу «коммуникативность» и нахожу подрядчиков, которые сделают крутую и качественную сувенирку по комфортным для нас ценам

Question 6

Сложность

📈 Нельзя закрывать продажи до последнего — хочется набрать больше участников. Из-за этого до самого конца проекта непонятно, сколько участников будет.

Answer

Смотрю в аналитику, общаюсь с маркетологами и сейлзами, повышаю цену для управления динамикой продаж. По опыту прогнозы сбывались довольно точно — например, за месяц до начала одной из смен заказала сувенирку на 150 человек, а продажи закрыли за 2 дня до начала и продали 148 путёвок.

Question 7

Сложность

😱 Родители переживают за детей и начинают поднимать шум в чатах. Процессом общения нужно управлять, чтобы они не переживали.

Answer

В родительском чате ввела «открытый микрофон» по расписанию. Суть — родители могли писать свои вопросы или общаться только с 17:00 до 20:00 ежедневно. После того, как все вопросы были заданы и общение прекращалось, организаторы отвечали на вопросы. Общее открытое обсуждение по расписанию становится саморегулируемым — одни родители отвечают на вопросы других и как-то успокаивают друг друга. Такой подход помогает снять волнение и не распространять недовольство и негатив, даже если они у кого-то есть.